当您前来消防服务窗口办事时，我们将热情接待，依法办理，为您提供服务，并接受您的投诉。
    一、 接待您或您询问的第一位消防干警，对您所要办理的事项或提出的问题负有办理或解答、帮助的责任。
    二、 申请办理有关事项时，我们将在规定时限内为您办理；如果您的申请手续不全，我们将一次性告知您需备齐的手续；如果您的申请不符合法律法规的规定，我们将向您说明。
    三、 接到您的投诉，我们将依法受理，并按有关规定向您回告办理情况。
    四、 对涉及收费的事项，我们将按规定的项目和标准收取；对不符合规定的收费，您有权拒交。
    五、 如果您发现消防服务窗口或消防干警违反上述规定，出现“冷漠、生硬、蛮横、推诿、拖拉、刁难”等现象，可向龙岩市公安消防支队投诉（投诉电话：0597-2290117），或向省公安消防总队投诉（投诉电话：0591-87089119），我们将有错必纠。
   

联系电话：

    龙岩消防支队监督处：0597－2968853
    新罗区公安消防大队：0597－2220800
    漳平市公安消防大队：0597－7832790
    永定县公安消防大队：0597－5831518
    上杭县公安消防大队：0597－3842119
    武平县公安消防大队：0597－4822293
    连城县公安消防大队：0597－8925888
    长汀县公安消防大队：0597－6821518